VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

obchodnej spoločnosti EMMAP s.r.o.

I. Úvodné ustanovenia a definície

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim:

Obchodné meno: EMMAP s.r.o. Sídlo: Bavlnárska 320/19, 911 05 Trenčín IČO: 50307487 DIČ: 2120268117 IČ DPH: SK2120268117 Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č.: 33027/R E-mail: info@ecovita.sk Tel.: +421 940 510 000 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj.

(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcim, ktorým môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Kupujúci“).

1.2. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia týmito VOP, ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Právne vzťahy s Kupujúcim – podnikateľom sa riadia primárne Obchodným zákonníkom.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára na stránke e-shopu. Odoslanie objednávky je pre Kupujúceho záväzné.

2.2. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Automatický e-mail s predmetom „Prijatie objednávky“ alebo „Súhrn objednávky“, ktorý Kupujúci dostane ihneď po odoslaní, má len informatívny charakter a nepovažuje sa za záväzné akceptovanie návrhu na uzavretie zmluvy zo strany Predávajúceho.

2.3. K samotnému uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza až momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho (zvyčajne e-mailom s predmetom „Potvrdenie objednávky“ alebo „Expedícia tovaru“).

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť kúpnu zmluvu (odmietnuť objednávku), najmä ak: a) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, b) výrazne sa zmenila cena dodávateľa tovaru, c) Kupujúci v minulosti neprevzal objednaný tovar, d) Kupujúci nesúhlasí s dodatočnými podmienkami (napr. úhrada zálohy) podľa bodu 3.3 týchto VOP.

III. Cena a platobné podmienky 

3.1. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa aktuálneho cenníka v košíku.

3.2. Kupujúci môže využiť nasledujúce spôsoby platby: a) Platba prevodom na účet vopred, b) Platba na dobierku (platba pri prevzatí tovaru), c) Online platba kartou, d) Nákup na splátky cze Quatro, e) Nákup na tretiny cez SkipPay.

3.3. Právo na zmenu platobných podmienok a zálohu: Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek, a to aj po odoslaní objednávky Kupujúcim (ale pred uzavretím kúpnej zmluvy), požadovať úhradu zálohy alebo celej kúpnej ceny vopred, a to najmä v prípadoch: a) ak celková hodnota objednávky presahuje sumu, ktorá je pre Predávajúceho riziková (nad 200 €), b) ak ide o tovar, ktorý je potrebné objednať alebo vyrobiť na mieru, c) ak ide o tovar nadrozmerný, ťažký alebo náročný na prepravu, d) ak si Kupujúci zvolil platbu na dobierku, ale systém ju pre daný typ tovaru alebo sumu vyhodnotil ako rizikovú.

3.4. V prípade uplatnenia bodu 3.3 bude Kupujúci kontaktovaný s výzvou na úhradu. Ak Kupujúci odmietne zálohu uhradiť, Predávajúci má právo objednávku nepotvrdiť a kúpnu zmluvu neuzavrieť.

IV. Dodacie podmienky

4.1. Dodacie lehoty uvedené na webe sú orientačné. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom možnom čase.

4.2. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Ak je obal viditeľne poškodený, Kupujúci je povinný spísať s kuriérom škodový zápis alebo zásielku neprebrať. Dodatočné reklamácie mechanického poškodenia bez zápisu nemusia byť uznané.

V. Odstúpenie od zmluvy (Podľa zákona 108/2024 Z. z.)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ oznámiť Predávajúcemu písomne (listom) alebo e-mailom na info@ecovita.sk. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.

5.3. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a podľa možností v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru.

5.5. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch vymedzených zákonom, najmä ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru).

VI. Záruka a reklamácie

6.1. Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov.

6.2. V prípade vady tovaru má spotrebiteľ právo na jeho opravu alebo výmenu. Ak oprava ani výmena nie je možná (alebo by bola pre Predávajúceho neprimerane nákladná), má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).

6.3. Reklamáciu uplatňuje Kupujúci e-mailom alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní.

VII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke e-shopu.

VIII. Záverečné ustanovenia

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo prostredníctvom platformy RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

8.2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 27. 01. 2026.. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.